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银行客户服务专员

2019年1月15日   点击人次:718

公司简介Company Profile

华道,金融创新基础服务的提供商。公司创立于1998年,历经十余年的发展与变革,以最具创新精神、从业历史最久、运营规模最大、技术最先进、信息安全最严苛、人才储备最雄厚、服务功能最全、市场占有率最高而享誉业界。

华道公司以客户为中心,在北京、昆山和徐州三地建成了运营交付中心,形成了规模庞大和网状互备的现代化运营交付体系。

华道多年深耕于金融领域,不断创新产品与服务,目前,为变革和创新中的国有银行、股份制银行、城商行,农商行、互联网金融公司和保险公司等金融机构提供金融创新基础服务。

面对不断变化的市场环境,华道从未停止变革与创新的脚步。无论是传统金融机构还是新型互联网金融公司、无论是大银行还是中小银行,只要客户在进行变革和创新,华道都愿意提供基础性的服务,为客户提供助力。作为行业领军企业,华道始终跟客户一起,把握时代脉搏,大胆创新与变革,致力于成为金融机构运营、转型和创新的全方位合作伙伴!

工作岗位Operating Post   银行外呼客户服务专员

Ø 岗位一:银行资产保全专员(交行/浦发/招商/互金)

根据银行业务操作规范为信用卡持卡客户提供账单欠款的电话提醒服务,以账务提醒为主,排除欺诈风险,掌握客户信息提高银行客户还款率,为银行资产进行保全服务。

Ø 岗位二:银行账单分期专员(光大银行)

根据银行业务操作规范,通过电话外呼银行信用卡客户并在权限范围内向VIP客户提供信用卡分期业务办理和增值服务。 

Ø  岗位三:银行获客(信用卡/互金业务推广)专员

根据银行业务操作规范、熟练掌握银行业务知识,通过电话方式代表银行客服,致电潜在客户,通过自有数据,外呼确认客户办卡意向,提供增值服务和业务查询办理。

Ø 岗位四:信审风控专员

依据客户的影像资料,核对客户关键信息,对客户进行电话资料审核。规范申请资料的完整性。

        岗位要求

1)    专科及以上学历,计算机应用、会计、电子商务、财务管理、市场营销等经管类、商管类、计算机类专业优先。

2)    普通话标准,语言沟通表达能力佳,工作积极主动,具备同理心,客户服务意识,有较强的学习组织能力和抗压能力。

3)    熟练运用办公软件、掌握计算机操作,在校期间担任学生会干部优先。

薪酬福利(实习+就业)

                       薪资结构:基本工资+绩效工资+餐补(300元/月)+ 外宿交通补助 (400元/月)+ 津贴+奖金(个人/团队/激励);

                      综合薪资:前2个月综合薪资3000-3500元;3-6个月综合薪资:3800-5500元

                      6-12个月综合薪资4000-7500元;12个月后综合薪资:5500-8500元


          作息时间:

n  长白班工作制,正常09:00-18:30,业务量大存在常规性业务加班;

n  国家法定节假日正常休息,平均月休6-8天;

       员工福利

1.      正式员工缴纳五险一金;实习生购买商业保险;带薪培训,员工享有年假、婚假、产假等假期;新进人员提供免费系统的岗前培训;

2.      免费提供6人间公寓住宿,内设有空调、独立卫浴间、独立阳台、宽带,外宿员工给予400元/月补贴;

3.      园区内设有食堂,另设有高档网吧、洗衣房、烘干房、电视房、篮球场、羽毛球场、乒乓球室、台球室、超市、健身活动区等;

4.      公司定期举行户外拓展、歌唱比赛、生日会、入职周年庆、年会、团队旅游等活动;

5.      学习平台:公司与苏州大学、中国人民大学继续教育学院合作,为员工提供继续教育平台,提升个人学历及综合素质;

        职业发展通道

公司为员工规划并提供了广阔的职业发展空间,入职半年后可以竞聘组长、主管、培训师、行政及公司各职能部门岗位。

联系方式

地址:江苏省昆山市花桥经济开发区金华路2号华道产业园[215300]

(可乘坐124路、253路、228路等公交车至‘华道数据’站下车)

网址:http://

电话:15962527284/0512-50316369(曹先生)  

传真:0512-36606201

邮箱:




招聘职位

光大银行分期专员

招聘专业:会计,市场营销,电子商务,计算机网络技术,计算机信息管理

4K-8K/月

30人

大专及以上 | 苏州市

职位描述

岗位职责:

根据银行业务操作规范、熟练掌握银行业务知识,通过电话方式代表银行客户服务专员,致电银行信用卡持卡人,合理的运用沟通技巧、谈判技巧,根据银行业务规定负责向持卡客户办理账单分期及银行增值服务,告知其将信用卡账单欠款,分期还给银行。

1、通过电话方式外呼信用卡客户并在权限范围内,通过电话方式向VIP客户提供增值服务及业务咨询分期办理;

2、公司提供岗前带薪培训,培训银行业务知识及服务技巧、谈判沟通技能,银行后台操作技巧;

3、严格执行行方制定的各项业务流程,负责向银行信用卡持卡客户办理账单分期、客户关怀等业务,提升客户满意度;


岗位要求:

1、18岁-28岁男女不限,大专及以上学历,市场营销,金融财务类相关专业优先;

2、普通话标准、咬字清晰,有相关工作经验或金融行业工作经验者优先;

3、良好的语言表达能力和沟通能力,语言组织能力强,思维清晰,表达准确流畅应对能力强;

4、性格外向、乐观、具有较强的学习能力和执行力和职业操守,有强烈的责任心和团队协作精神;

5、有自信,做事认真踏实,熟练运用办公软件、掌握计算机操作,有一定的抗压性,能接受常规性业务加班;


投递说明:

Email:17372607097@163.com

其他描述:

薪资福利:综合平均月薪4000-8500元   实习生:实习加就业/免费提供住宿

试用期(3个月):基本工资+绩效工资+餐补(300元)+奖金+ 外宿交通补助400元(外宿)  综合:3000-5500元

转正后:基本工资+绩效工资+餐补(300元)+外宿交通补助400元(外宿)+岗位津贴        综合:4500-8000元

2、作息时间:长白班工作制,早晨09:00-19:00,国家法定节假日休息,月休6-8天;
3、保险及公积金:非实习生按照国家法律规定入职当月缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金);实习生缴纳商业保险。

4、带薪培训及假期:新进人员有全面、系统的岗前培训(入职培训,银行业务培训,户外拓展,班组长选拔等);正式员工享有年假、婚假、产假等假期;

 5、优质住宿:公司免费提供宿舍(6人间),距离办公地点步行5分钟,配置热水器、干洗房、饮水机、空调、独立卫生间、数字电视、宽带等日常设施;

6、各项福利:生日、节日礼品;年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、员工宿舍、员工食堂、项目聚餐;各类培训课程等;

7、团队活动:生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等;

8、职位晋升:

1、纵向发展路线:初级客服—中级客服—高级客服—精英客服—客服主管—客服经理

2、横向发展路线:质检岗、培训岗、数据分析、行政、人事、财务、资产等职能管理岗位

9、学习平台:公司与苏州大学、中国人民大学继续教育学院合作,为员工提供继续教育平台,提升个人学历及综合素质;


岗位详情

交行招商浦发银行资产保全专员

招聘专业:经济学,,金融学,计算机应用技术,投资与理财

4K-7K/月

10人

大专及以上 | 苏州市

职位描述

岗位职责:

职位描述:根据银行业务操作规范、通过电话方式代表银行客户专员,为信用卡持卡客户提供账单欠款的电话提醒服务,以账务提醒为主,关注客户感受,排除欺诈风险,掌握客户信息,筛选客户质量,提高银行客户还款率,为银行进行资产保全服务。

1.为银行本行持卡客户提供用卡咨询电话服务(呼出);

2.为银行信用卡中心对本行持卡客户提供账单欠款的电话提醒服务;


岗位要求:

岗位要求:

1、17岁-28岁男女不限,专科及以上学历,会计、财务管理、法学等经管类、金融类法律类相关专业优先;

2、普通话标准、咬字清晰、声音甜美,有呼叫中心工作经验或金融行业工作经验者优先;

3、良好的语言表达能力和沟通能力,语言组织能力强,思维清晰,表达准确流畅;

4、性格外向、乐观、具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神,有强烈的责任心和团队协作精神;

5、有自信,做事认真踏实,熟练运用办公软件、掌握计算机操作,有一定的抗压性,能接受常规性加班;


投递说明:

现场、邮箱投递 2264747549@qq.com


其他描述:

薪资福利:综合平均月薪3500-7500元   实习生:实习加就业

试用期(3个月):基本工资+绩效工资+餐补300元+奖金+ 交通补助400元(外宿)  综合:2800-3500元

转正后:基本工资+绩效工资+餐补300元+奖金+交通补助400元(外宿)+岗位津贴  综合:3500-6500元

2、作息时间:长白班工作制,存在调休排班,早晨09:00-18:30,国家法定节假日休息,月休6-8天;
3、保险及公积金:非实习生按照国家法律规定入职当月缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金);实习生缴纳商业保险。

4、带薪培训及假期:新进人员有全面、系统的岗前培训(入职培训,银行业务培训,户外拓展,班组长选拔等);正式员工享有年假、婚假、产假等假期;

 5、优质住宿:公司免费提供宿舍(6人间),距离办公地点步行5分钟,配置热水器、干洗房、饮水机、空调、独立卫生间、数字电视、宽带等日常设施;

6、各项福利:生日、节日礼品;年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、员工宿舍、员工食堂、项目聚餐;各类培训课程等;

7、团队活动:生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等;

8、职位晋升:

1、纵向发展路线:初级客服—中级客服—高级客服—精英客服—客服主管—客服经理

2、横向发展路线:质检岗、培训岗、数据分析、行政、人事、财务、资产等职能管理岗位

9、学习平台:公司与苏州大学、中国人民大学继续教育学院合作,为员工提供继续教育平台,提升个人学历及综合素质;


岗位详情

华道信息处理(苏州)有限公司

领域:金融业

规模:1000-5000人

地址:江苏省昆山市花桥经济开发区金华路2号华道产业园